COVID-19 IS THE BIGGEST GAME CHANGER OF ALL TIME

In my opinion, we should consider using four strategic steps that everyone of us can keep in mind to enjoy the acceleration required. In addition, at the bottom of the article, there is a chart summarizing my thoughts.

FIND THE RIGHT QUESTIONS, NOT THE RIGHT ANSWERS AND BUILD UP YOUR PLAN

Before beginning a project or something else, the major question that you have to ask to ourselves is: What do you want to do? Set your goal and objective, you need to decide what you desire, because this is the only way you can expect to get it. Furthermore, considering that there are no limits to what you can do, you have only to ask the right questions, in the intelligent and precise way as best as possible. I know that particularly in this period, we can see everything under a negative aspect, but please remember that nothing is good or bad in our life, except in the way we represent it to ourselves; so it is sufficient reframe a negative statement into a positive one changing the perception of the experience. The first step is to find the objective of the changes that could help my activity: we need to look for the desire that turn on the vital light inside us. Everyone has one inside him/herself, it’s enough think and follow simple steps; let me give an example of five rules which help to find your goal:

1. Think about your purpose in a positive way 

2. be practical and go into details

3. create a plan of action to achieve it, clear, simple and achievable in a correct time period

4. your objective has to be under your control, it must depend on your actions

5. be sure that it will bring benefit to you and others

SWITCH FROM TRADITIONAL LEADERSHIP TO SMART LEADERSHIP

During the Covid-19 period I see a profound change in terms of leadership, which is moving from traditional leadership to smart leadership that will greatly help those who want to innovate and differentiate their business. Leaders used to assign tasks, wait for results, judge them and give feedback to help people improve themselves, stimulating them to improve for the next time. To date, in the Covid-19 period, all this no longer works, it would be a further obstacle to the acceleration that the Virus is asking of everyone and would reduce the pace of recovery. Smart leadership shares and co-creates objectives and goals, encourages collaboration between functions, connects points and people, leads employees to convince themselves that they are key players in implementing the company's mission, as well as making people proud of what they do every day. Leadership is not a competence; leadership is a progressive training that is acquiring new skills to keep the pace of this "revolution". For example, who knew Mr. Burioni or Mr. Galli? Mrs. Capua? Not many people. Now, we are followers of them, probably because we see in them knowledge and trust, which will help us out of the crisis. Moreover, intelligent leadership requires the innate ability to filter stress and tension to convey boldness, encouragement and gratitude for what you are doing, so that your people recognize that you are not just doing your job, but that you care about their... what a great message! Lastly, I believe that to accelerate the moves in order to begin the recovery in less than 6 months, for the company it is strategic to…

SHIFT FROM CENTRAL COMMAND TO CENTRAL ORCHESTRATION

Obviously, phase 1 of the crisis required some kind of top-down leadership to provide clear guidance and information, but phase 2 may require a different approach to enable and encourage decentralised decision-making. It may be necessary to form small, trustworthy and agile multidisciplinary task forces to guide efforts in Phase 2 and facilitate rapid adaptation to change. It is essential to have a timely escalation process so that the other team members are able to make decisions based on agreed responsibilities without wasting time. In this phase of recovery during the COVID-19 outbreak, leaders will need to move from central command to central orchestration, supporting collaboration across functions, maximising decision making and guiding people into a matrix. I firmly believe that to accelerate and support companies it is strategic to mix multiple skills so that people can be helped to think and act 360°, enhancing their background. Innovation will have to be promoted at the right time and will have to be linked to reality: there are too many things to consider when you have to change something complex in a short time, so keep in mind the need to work nimbly, making decisions and strengthening them even if the whole functional cross functional team is not 100% aligned. You can adapt the framework from time to time, the sore point is to proceed too slowly, so if that happens, remember that time is over.

SHARING OF IDEAS

What follows are my personal reflections on how to facilitate acceleration in companies with a different rate of propensity to change and, from my point of view, could help someone to open their eyes and why not, to implement them. I would like to know what your impressions are, if they are applicable and what are the different approaches, we could have to accelerate the process.

Here are your possible insights:

1) Reshape customer segmentation and targeting. 

2) design the new customer journey; to date, customers will have different and unsatisfied needs than before and some previous needs may be obsolete.

3) create a new service to support the new F2F/digital interactions balance; we will interact in a different way and we may have support on how to compensate interactions.

4) be the first to move. I would not add anything else, because it is essential to move first and be remembered as the accelerators. About what? Everything.

 

5) Reshaping the workers' journey because it will never be the same as before and employees need to be reassured that their company knows what will change for them to carry out their activities (support at home, smart work, more flexibility).

6) communication plan that informs customers that the company will bring innovation to be ready to face the new post-Covid-19 challenges. Reassuring customers that something will change just to facilitate their experience.

I know these points could be questioned, but I would like to know WHY to inform my thoughts. It's too easy to blame someone who proposes something different, I would love to have your ideas and feedback! As I always say: sharing is the basis of continuous improvement!

 

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Dopo due mesi di lockdown e molteplici articoli scritti e letti, dichiarazioni da parte del Presidente Giuseppe Conte, da Emmanuel Macron o da Angela Merkel su fasi 1-2-3, la mia prospettiva è che dovremmo considerare COVID-19 come un acceleratore di cambiamenti fondamentali e strutturali che avremmo dovuto attuare nei prossimi 2-4 anni. In particolare, dobbiamo considerare l'applicazione di questi cambiamenti non in anni, ma in pochi mesi, altrimenti tutto andrà perduto: il ritmo del cambiamento è rapidissimo. Per esempio, diversi eminenti scienziati del Regno Unito hanno consigliato al loro governo di chiudere tutto appena due settimane prima che lo facessero veramente. Questo apparente ritardo ha portato al più alto tasso di mortalità in Europa. Di conseguenza, Vittorio Colao, leader della task force di esperti creata dal governo italiano per far uscire il Paese dalla crisi Covid19 , ha proposto il piano di ripresa a soli dieci giorni dalla sua nomina. 

Per battere il Covid-19 la velocità di azione è fondamentale, il tempo è finito.

Nel mio ultimo articolo "Preparatevi a fare il salto nella nuova normalità", (qui il link https://simonerebora.com/prepare-to-leap-into-the-new-normal) ho detto che è fondamentale cercare di adattare le aziende per affrontare la "nuova normalità" nel miglior modo possibile, ma per renderlo fattibile è anche fondamentale agire! Quando? Adesso! Bene, cerchiamo di dare un framework di suggerimenti che possano aiutarci ad accelerare i nostri progetti. 

A mio parere, dovremmo prendere in considerazione quattro step strategici, indicati a seguire, che ognuno di noi può tenere a mente per sfruttare la massima accelerazione . Per sintetizzare il mio modello, in fondo all'articolo, ho creato un grafico che riassumesse il mio framework.

1- TROVA LE DOMANDE GIUSTE, NON LE RISPOSTE GIUSTE E POI COSTRUISCI IL TUO ACTION PLAN

Prima di iniziare un progetto o qualsiasi altra cosa, la domanda principale che ci si deve porre è la seguente: Che cosa voglio fare? Stabilisci prima di tutto il tuo obiettivo e la tua meta, devi decidere cosa desideri, perché solo così puoi aspettarti di ottenerlo. Inoltre, ricorda semore che non ci sono limiti a ciò che si può fare, bisogna solo porsi le domande giuste, nel modo più intelligente e preciso possibile. So che, soprattutto in questo periodo, possiamo vedere tutto sotto un aspetto negativo, ma ricordiamo che nulla è buono o cattivo nella nostra vita, se non nel modo in cui lo rappresentiamo a noi stessi, quindi è sufficiente rielaborare un'affermazione negativa in una positiva cambiando la percezione dell'esperienza. Il primo passo è trovare l'obiettivo dei cambiamenti che potrebbero aiutare la nostra attività: dobbiamo cercare il desiderio che alimenta la fiamma che è dentro di noi. Ognuno di noi ne ha uno dentro di sé, basta ragionare e seguire semplici passi; permettetemi di fare un esempio di cinque regole che possono aiutare a trovare il proprio obiettivo:

1. pensa al tuo obiettivo in modo positivo 

2. sii pratico ed entra nei dettagli

3. crea un piano d'azione per raggiungerlo: chiaro, semplice e realizzabile in un periodo di tempo idoneo

4. il tuo obiettivo deve essere sotto il tuo controllo, deve dipendere dalle tue azioni

5. sii sicuro che porterà benefici a te e agli altri

2- PASSA DALLA LEADERSHIP TRADIZIONALE ALLA LEADERSHIP INTELLIGENTE

Durante il periodo Covid-19, percepisco un profondo cambiamento in termini di leadership, che sta passando da una leadership tradizionale a una leadership intelligente o smart che aiuterà molto chi vuole innovare e differenziare il proprio business. I leader sono abituati ad assegnare compiti, aspettare i risultati, giudicarli e dare un feedback per aiutare le persone a migliorare loro stesse, stimolandole a fare meglio o di più la prossima volta. Ad oggi, nel periodo Covid-19, tutto questo non funziona più, sarebbe un ulteriore ostacolo all'accelerazione che l'attuale situazione chiede a tutti di fare e ridurrebbe il ritmo della ripresa. La leadership intelligente condivide e co-crea obiettivi e traguardi, incoraggia la collaborazione tra le funzioni, mette in contatto punti e persone, porta i dipendenti a convincersi di essere attori chiave nella realizzazione della missione aziendale, oltre a rendere le persone orgogliose di ciò che fanno ogni giorno. La leadership non è una competenza; la leadership è una formazione progressiva che sta acquisendo nuove competenze per tenere il ritmo di questa "rivoluzione". Ad esempio, chi conosceva il Dr Burioni o il Dr Galli? La Dr.ssa Capua? Non molte persone. Ora, noi ne siamo seguaci, probabilmente perché vediamo in loro la conoscenza e la fiducia che ci aiuterà ad uscire dalla crisi. Inoltre, un leader intelligente dovrebbe avere l'innata capacità di filtrare lo stress e la tensione per trasmettere forza, incoraggiamento e gratitudine per quello che si sta facendo, in modo che la sua gente riconosca che non sta solo facendo il proprio lavoro, ma che si preoccupa del loro... che bel messaggio!