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THIS IS THE TIME TO REACT: WE ARE BORN TO DEFEAT COVID-19
Simone Rebora • 16 novembre 2020
Everything we knew, concerning transformation and change management, doesn’t matter anymore! It’s so exciting, but at the same time so hard, to think that we must react forgetting everything we did previously, but stimulating our imagination capacity and creativity to find new disruptive solutions. Whoever will survive to this unprecedent emergency, will be stronger than ever!
“it's not what happens to you but how you react to it that matters”
Epictetus
To put it lightly, these are unprecedented times. People around the world – are working around the clock to reduce the coronavirus spread and care for the sick. This, so we can get back to our regular routines. In the midst of everything, it’s hard to not get overwhelmed by all the uncertainty and unknowns.
It seems like every minute we face nonstop news reports, health statistics and social media posts are constantly updated, we often receive the same news thousands of times in different ways. However, these best intentions can bring worry, undue stress and increase the fatigue by Covid-19. Basically, it’s human nature that we don't look for messages of hope or being positive, but we wait to receive the next unfortunate panic-inducing reports to comment on and polemize. While it’s important that we stay informed, it’s also important to do what we can to personally manage our stress and help our loved ones do the same, as well as fight this weak culture that isn't aligned with the biggest mission that ever existed:
we were born to live in this period and defeat Covid-19!
We are dealing with three contagions — the virus itself, the emotions it generates and the inability to react. Emotions aren't negative or positive, their meaning is related to just how you interpret them, so much. Fatigue, fear, and panic undermine our ability to think clearly and creatively, manage our relationships effectively, focus attention on the right priorities, and make smart, informed choices. We need to fight the battle fatigue in our family, organization and reality, but how?
PREPARING FOR THE CHANGE MINDSET: WHO-WHAT-WHY-HOW
As always, before starting any successful transformation, we must begin with the right people in the right place --> firstly WHO! Right people are the core asset of the change, but mostly they are the only ones that can react and lead the employees, thanks to the right mindset which allows them to achieve the challenging goals from those who don’t. Secondly, every company must set out the mission --> WHAT! To successfully led reaction, senior leaders must primarily stimulate themselves to transform their mindset into a super positive mindset and embrace the fact that everyone in the company will be pushed outside the comfort zone. I guess that they need to help people to stop focusing on what they cannot do and begin to imagine on what they can do!
Thirdly, leaders have to explain the reasons why we have to react and why we are able to do it --> WHY! Basically, in this period, so many people feel powerless and insignificant in the face of the gravity of events, they forget all the accomplishments achieved in the own life and start to complain. Stop complaining, take your destiny in your hands and print in your mind that the only limit to your actions is your imagination and commitment. Fourthly, how leaders should indicate the ways to react to the New Normal, conveying trust and credibility that we are the right people to defeat the pandemic, because no one is able to do it better than us --> HOW! Obviously, leaders must say that we have to react in a totally different way compare to the crises faced in the past: this is the real roadblock, because everything we knew, concerning transformation and change management, doesn’t matter anymore!
It’s so exciting, but at the same time so hard, to think that we must react forgetting everything we did previously but stimulating our imagination capacity and creativity to find new disruptive solutions. Whoever will survive to this unprecedent emergency,
will be stronger than ever!
From my perspective, I’d identify 4 simple key steps to lead the reaction and help people to grasp opportunities of this period. Consider that the big pharma companies maybe are following most of the points below, because they cannot be defeated by the Covid-19, but they must lead themselves the reaction:
- Gathering intelligence and planning the mission
- Creating cultural experiences that support the mission
- Feed creativity and start imagining something that has yet to exist
- Identifying and celebrating quick wins
Gathering intelligence and planning the mission:
Every company has an opened access to an incredible amount of data, thanks to data-collection tools and diagnostic information in the history of business. For instance, pharmaceutical organizations are adapting their strategy and tactics leveraging big and small data to gain the necessary for transformation decision making.
Creating cultural experiences that support the mission:
before beginning any kind of new action, it is essential to align the company’s culture with the mission of thriving in the chaos, compared to the other competitors which have been frightened by the emergency. Leaders know they must adapt the organization to keep up the people engagement. In accordance with the data presented by Brent Gleeson in his best-selling book “Taking Point”, there are 3 types of employees in any organization:
1)
Engaged
(15% of the workforce); these employees are loyal and emotionally committed to the organization. Leaders should leverage their enthusiasm, dedication to help people and consider that these people will lead the change.
2)
Not engaged
(67% of the workforce); it is very difficult identifying these employees in an organization, because they are quite happy and satisfied in their role, but they don’t commit themselves to the maximum and don’t invest much time in the company’s mission, vision, value and goals. Leaders should identify this group of people because, if reasonably committed, could be fuel for the action.
3)
Actively disengaged
(18% of the workforce); they are toxic for the environment that has to be ready to thrive in the crisis, they could absorb too much management time and negatively influence other employees. This part of the workforce must be transformed to become aligned with the mission (fix a reliable time), otherwise they could be removed.
Feed creativity and start imagining something that has yet to exist:
the capacity of imagination is something that we cannot allow ourselves to lose. Recently, I read an interesting Harvard Business Review article entitled “We Need Imagination Now More Than Ever” (https://hbr.org/2020/04/we-need-imagination-now-more-than-ever), which said that imagination — the capacity to create, evolve, and exploit mental models of things or situations that don’t yet exist — is the crucial factor in seizing and creating new opportunities, and finding new paths to growth, mostly in crisis period. Everyone knows that creativity and imagination are one of the hardest things to keep alive under pressure, but they help us to better adapt our reaction to the environment and thrive by leveraging on them. Nevertheless, how can we keep alive creativity and imagination? Martin Reeves and Jack Fuller, in their article, identified some interesting pillars that I want to share with you:
- Carve out time for reflection: We need to create the equivalent rhythm of action and reflection in business as we navigate this crisis take time over lunch, digest and reflect; have a walk without your phone, listen to music
- Ask active, open questions: The most natural questions in a crisis tend to be passive, for example, “What will happen to us?”, but try to change the paradigm and pose active questions where you can take advantage, “What could be our new option?”
- Set up a system for sharing ideas: Imagination doesn’t just happen on an individual level. Ideas evolve and spread by being able to skip between minds. Companies need to facilitate collective imagination. For instance, create an internal Forum, a Teams Group etc..
- Encourage experimentation: Essentially, a culture of experimentation is centered around innovation and implements new ideas throughout companies with no restriction by department. Experimentation needs to be embraced across the entire company and managers, along with executives must have a mindset where they seek out other opinions or ideas.
- Stay hopeful: As a leader, ask yourself whether you are giving people grounds for hope, imagination, and innovation, or whether you are using pessimistic or fatalistic language, which could create a downward spiral in organizational creativity. Dealing with real risks involves taking imaginative risks, which requires hope. Stay hopeful and optimistic!
Identifying and celebrating quick wins: Leaders often forget one of the most important milestones of driving a great Team keep up the motivation of the employees. They know that without their Team they cannot thrive the company through the challenge, so sometimes concentrate too much on the external environment rather than in their own Team, in which fatigue and tiredness can set in quickly. Basically, in a great Team, it isn’t crucial seeking new motivation, but it’s essential avoiding losing that already have! How? Starting with celebrating early successes! Why?
• Firstly, it would maintain enthusiasm, shutting down detractors.
• Secondly, permit people to stay energized and emotionally connected to the overall purpose.
• Thirdly, early milestones can lay out valuable data about what is working and how the plan could be adjusted
KEY TAKEAWAYS
Everyone knows that we are going through a crazy time and, as already said in my previous articles, we need to catch a glimpse of opportunities in the uncertainty, navigating with flexibility and adaptability. Then, in my opinion, it is necessary to consider a couple of tips:
- Focus on what we can do, rather than what we cannot do
- We must forget what we already known about transformation and change management doesn't matter anymore, because it is no longer applicable in this reality
- Be creative and start to imagine positive outcomes even if they look strange
- Before reacting, imprint in your mind that we can’t thrive on the chaos, but we must thrive in the chaos
We cannot predict the future, especially in this uncertain period, but we must influence and create it.
What do you think about that?
Let me know your feedback!
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"Non è quello che ti succede, ma come reagisci ad esso che conta"
Epitteto
Per dirla con leggerezza, questi sono tempi senza precedenti. Le persone in tutto il mondo, stanno lavorando 24 ore su 24 per ridurre la diffusione del Coronavirus e il numero sempre di malati. Tutto ciò viene fatto con lo scopo di poter tornare alle nostre vecchie abitudini (ci torneremo?). Tuttavia, è difficile non farsi travolgere da incertezze e incognite che di giorno in giorno crescono sempre di più.
Sembra che con il passare dei minuti, ci troviamo di fronte a notizie senza fine: le statistiche e i post dei social media sono costantemente aggiornati, spesso riceviamo le stesse notizie migliaia di volte in modi diversi. Tuttavia, queste migliori intenzioni possono portare preoccupazione, stress eccessivo e aumentare la stanchezza da Covid-19. Fondamentalmente, è nella natura umana limitare il focus sui messaggi di speranza o di positività, ma si aspettano sempre i pessimistici e negativi rapporti che inducono al panico per commentare e polemizzare. Se da un lato è importante rimanere informati, dall'altro è importante fare il possibile per gestire personalmente il nostro stress e aiutare i nostri cari a fare lo stesso, oltre a combattere questa debole cultura che non è allineata con la più grande missione mai esistita:
siamo nati per vivere in questo periodo e sconfiggere Covid-19!
Ad oggi, abbiamo a che fare con tre contagi: il virus stesso, le emozioni che genera e l'incapacità di reagire. Le emozioni non sono negative o positive, il loro significato è legato al modo in cui le si interpreta. La stanchezza, la paura e il panico minano la nostra capacità di pensare in modo chiaro e creativo, di gestire le nostre relazioni in modo efficace, di focalizzare l'attenzione sulle giuste priorità e di fare scelte intelligenti e consapevoli. Dobbiamo combattere la fatica della battaglia contro il Covid all'interno della nostra famiglia, nel lavoro e nella realtà, ma come?
PREPARARSI AL CAMBIAMENTO DI MENTALITÀ: WHO-WHAT-WHY-HOW
Come sempre, prima di iniziare qualsiasi trasformazione di successo, dobbiamo iniziare con le persone giuste nel posto giusto --> prima di tutto con WHO! Le persone giuste sono l'asset principale del cambiamento, ma soprattutto sono le uniche che possono reagire e guidare i dipendenti, grazie alla giusta mentalità che permette loro di raggiungere gli obiettivi sfidanti. In secondo luogo, ogni azienda deve definire la missione --> WHAT! Per condurre con successo la reazione, i senior leader devono innanzitutto stimolare se stessi a trasformare la loro mentalità in una mentalità super positiva e accettare il fatto che tutti in azienda dovranno essere spinti a vivere e lavorare al di fuori della zona di comfort. personalmente, credo sia indispensabile che i Leaders aiuino le persone a
smettere di concentrarsi su ciò che non possono fare e a cominciare a immaginare ciò che possono fare!
In terzo luogo, i leader devono spiegare le ragioni per cui dobbiamo reagire e perché siamo in grado di farlo --> WHY! In sostanza, in questo periodo, molte persone si sentono impotenti e insignificanti di fronte alla gravità degli eventi, dimenticano tutti i risultati raggiunti nella propria vita e cominciano a lamentarsi. Smettila di lamentarti, prendi il tuo destino nelle tue mani e imprimi nella tua mente che l'unico limite alle tue azioni è la tua immaginazione e il tuo impegno. Quarto, come i leader dovrebbero indicare i modi per reagire alla Nuova Normalità, trasmettendo fiducia e credibilità che siamo le persone giuste per sconfiggere la pandemia, perché nessuno è in grado di farlo meglio di noi --> COME! Ovviamente, i leader devono dire che dobbiamo reagire in modo totalmente diverso rispetto alle crisi affrontate in passato: questo è il vero blocco stradale, perché tutto ciò che sapevamo, riguardo alla trasformazione e alla gestione del cambiamento, non ha più importanza!
È così emozionante, ma allo stesso tempo così difficile, pensare che dobbiamo reagire dimenticando tutto quello che abbiamo fatto prima, ma stimolando la nostra capacità di immaginazione e la nostra creatività per trovare nuove soluzioni dirompenti.
Chiunque sopravviverà a questa emergenza senza precedenti, sarà più forte che mai!
Dal mio punto di vista, identificherei 5 semplici passi chiave per guidare la reazione e aiutare le persone a cogliere le opportunità di questo periodo. Considerate che le grandi aziende farmaceutiche forse stanno seguendo la maggior parte dei punti qui sotto, perché non possono essere sconfitti dal Covid-19, ma devono guidare loro stesse la reazione:
- Raccogliere informazioni e pianificare la missione
- Creare esperienze culturali a sostegno della missione
- Nutrire la creatività e iniziare a immaginare qualcosa che deve ancora esistere
- Identificare e festeggiare le quick wins
Raccogliere informazioni e pianificare la missione: Ogni azienda ha libero accesso a una quantità incredibile di dati, grazie a strumenti di raccolta dati e informazioni diagnostiche che analizzano tutta la storia del business. Ad esempio, le organizzazioni farmaceutiche stanno adattando la loro strategia e tattica sfruttando big e small data per ottenere insights che daranno raccomandazioni per il processo decisionale di trasformazione.
Creare esperienze culturali che supportino la missione: prima di iniziare qualsiasi tipo di reazione, è essenziale allineare la cultura dell'azienda con la missione di guidare il mercato nel caos, rispetto agli altri concorrenti che sono spaventati dall'emergenza. I leader sanno che devono adattare l'organizzazione per mantenere l'impegno delle persone. Secondo i dati presentati da Brent Gleeson nel suo ultimo libro best seller "Taking Point", ci sono 3 tipi di dipendenti in ogni organizzazione:
1) Ingaggiati
(15% della forza lavoro); questi dipendenti sono leali ed emotivamente impegnati nell'organizzazione. I leader dovrebbero fare leva sul loro entusiasmo, sulla loro dedizione per aiutare le persone e pensare che queste persone guideranno la reazione.
2)
Non ingaggiati
(67% della forza lavoro); è molto difficile identificare questi dipendenti in un'organizzazione, perché sono abbastanza felici e soddisfatti del loro ruolo, ma non si impegnano al massimo e non investono così tanto tempo nella missione, nella visione, nel valore e negli obiettivi dell'azienda. I leader dovrebbero individuare questo gruppo di persone perché, se ragionevolmente impegnati, potrebbero essere un carburante puro per la reazione.
3)
Attivamente disimpegnati
(18% della forza lavoro); sono tossici per l'ambiente che deve essere pronto a prosperare nella crisi, potrebbero assorbire troppo tempo di gestione e influenzare negativamente gli altri dipendenti. Questa parte della forza lavoro deve essere informata che sarà aiutata ad allinearsi alla missione (condividere un tempo ragionevole), altrimenti potrebbe essere rimossa.
Nutrire la creatività e iniziare a immaginare qualcosa che deve ancora esistere: la capacità di immaginazione è qualcosa che non possiamo permetterci di perdere. Recentemente ho letto un interessante articolo di Harvard Business Review intitolato "We Need Imagination Now More Than Than Ever", in cui si afferma che l'immaginazione - la capacità di creare, evolvere e sfruttare modelli mentali di cose o situazioni che ancora non esistono - è il fattore cruciale per cogliere e creare nuove opportunità, e trovare nuovi percorsi di crescita, soprattutto in periodo di crisi. Tutti sanno che la creatività e l'immaginazione sono una delle cose più difficili da tenere in vita sotto pressione, ma ci aiutano ad adattare meglio la nostra reazione all'ambiente e a prosperare facendo leva su di esse. Tuttavia, come possiamo mantenere vive la creatività e l'immaginazione? Martin Reeves e Jack Fuller, nel loro articolo, hanno individuato alcuni interessanti pilastri che voglio condividere con voi:
- Sfruttare il tempo per riflettere: Dobbiamo mantenere equilibrio tra azione e riflessione durante la nostra giornata lavorativa; mentre navighiamo in questa crisi prendiamo tempo post pranzo, digeriamo e riflettiamo; facciamo una passeggiata senza telefono, ascoltiamo musica
- Fai domande attive e aperte: Le domande più naturali in una crisi tendono ad essere passive, per esempio: "Cosa ci succederà?", ma cercate di cambiare il paradigma e ponetevi delle domande attive dove potete trarre dei vantaggi: "Quali potrebbero essere le nostre nuove opzioni?
- Mettete in atto un sistema di condivisione delle idee: L'immaginazione non avviene solo a livello individuale. Le idee si evolvono e si diffondono grazie alla possibilità di saltare tra le menti. Le aziende devono facilitare l'immaginazione collettiva. Per esempio, creare un forum interno, un gruppo di lavoro, ecc.
- Incoraggiare la sperimentazione: In sostanza, la cultura della sperimentazione è incentrata sull'innovazione e implementa le nuove idee in tutte le aziende senza alcuna restrizione in un solo reparto. La sperimentazione deve essere abbracciata in tutta l'azienda e i manager e i dirigenti devono avere una mentalità in cui cercano opinioni o idee altrui.
- Rimanete fiduciosi: Come leader, chiedetevi se state dando alle persone motivi di speranza, immaginazione e innovazione, o se state usando un linguaggio pessimista o fatalista, che potrebbe creare una spirale verso il basso nella creatività organizzativa. Affrontare i rischi reali comporta l'assunzione di rischi immaginativi, il che richiede speranza. Rimanete fiduciosi e ottimisti!
Identificare e festeggiare le quick wins: I leader spesso dimenticano una delle pietre miliari più importanti per guidare un grande Team --> mantenere la motivazione dei dipendenti. Il Leader sanno che senza il loro Team non possono far prosperare l'azienda attraverso il caos, quindi, a volte sono troppo concentrati sull'ambiente esterno piuttosto che nel proprio Team, in cui la stanchezza e la frustazione possono insorgere rapidamente. In sostanza, in un grande Team, non è fondamentale cercare nuove motivazioni, ma è essenziale evitare di perdere quelle già esistenti! Come? Iniziando con la celebrazione dei primi successi, anche se piccoli non importa! Perchè?
- In primo luogo, permetterebbe di mantenere alto l'entusiasmo, mettendo fuori gioco i detrattori.
- In secondo luogo, permetterebbe di rimanere energici ed emotivamente connessi allo scopo finale.
- In terzo luogo, le prime quick wins possono fornire dati preziosi su ciò che funziona e su come il piano potrebbe essere adattato.
KEY TAKEWAYS
Tutti sanno che stiamo attraversando un periodo folle e, come già detto nei miei precedenti articoli, dobbiamo cogliere le opportunità nell'incertezza, navigando con flessibilità e adattabilità. Poi, a mio avviso, è necessario considerare un paio di spunti:
- Focalizziamoci su cosa possiamo fare, piuttosto che cosa non possiamo fare
- Dobbiamo dimenticare ciò che già sappiamo sulla trasformazione e sulla gestione del cambiamento, perché non è più applicabile in questa realtà
- Cerchiamo di essere creativi e iniziare a immaginare anche solo qualcosa di fuori dall'ordinario
- Prima di reagire, stampiamo nella nostra mente che non possiamo prosperare nel caos, ma dobbiamo prosperare attraverso il caos
Non possiamo prevedere il futuro, soprattutto in questo periodo di incertezza, ma possiamo e dobbiamo influenzarlo e crearlo.
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